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广西人社开通12333方言专线,包含壮语、桂柳话等

2021-1-19 16:31| 发布者: vangzhaij| 查看: 59| 评论: 0

摘要: 广西人社开通12333方言专线,包含壮语、粤语、桂柳话、客家话12月24日,河池市都安瑶族自治县一名居民电话咨询失业补助金事宜,广西人社12333方言专线客服人员用流利的壮语为该居民解答疑问。自2020年7月开通以来, ...

广西人社开通12333方言专线,包含壮语、粤语、桂柳话、客家话

12月24日,河池市都安瑶族自治县一名居民电话咨询失业补助金事宜,广西人社12333方言专线客服人员用流利的壮语为该居民解答疑问。自2020年7月开通以来,广西人社12333方言专线已用方言解答群众疑问1.5万余次。

今年7月之前,广西人社12333热线还只有普通话服务。我区各民族居民在咨询人社信息时,如果普通话不好,表达和接收信息都面临一定的语言沟通障碍。特别是今年上半年受新冠肺炎疫情影响,人社业务经办机构的线下咨询和办事渠道暂时关闭,12333热线咨询需求激增。

为此,自治区人社厅在2020年7月推出方言专线。该专线向咨询者提供壮语、粤语、桂柳话、客家话等4种语言的咨询服务。

至今,该方言专线已用方言为咨询者答疑解惑15000多次,为区内使用普通话交流存在障碍的各民族群众提供了极大便利。


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